Цифровой аутсорсинг учетных функций на базе IT-решений от Софтлайн Аутсорсинг Казахстан

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее - Политика) действует в отношении всех персональных данных, которые компания Софтлайн Аутсорсинг Казахстан может получить от пользователя во время использования пользователями веб-сайтов Софтлайн Аутсорсинг* – www.softlinebpo.kz  (далее – Веб-сайт), Интернет-сервисов, услуг, покупки программного обеспечения, участия в рекламных и маркетинговых кампаниях или акциях и/или ином взаимодействии с Софтлайн Аутсорсинг Казахстан (далее – Услуги).

Настоящая Политика обязательна для ознакомления и исполнения всеми лицами, допущенными к обработке персональных данных в Софтлайн Аутсорсинг Казахстан, и лицами, участвующими в организации процессов обработки и обеспечения безопасности персональных данных в Софтлайн Аутсорсинг Казахстан.

Действие настоящей Политики распространяется на все процессы по сбору, записи, систематизации, накоплению, хранению, уточнению (обновлению, изменению), извлечению, использованию, передачи (предоставлению, доступу), блокированию, удалению, уничтожению персональных данных, осуществляемых с использованием средств автоматизации.

Софтлайн Аутсорсинг Казахстан  осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, установленных Законом Республики Казахстан № 94-V от 21 мая 2013 г. «О персональных данных и их защите» (далее – «Закон о персональных данных»)

Софтлайн Аутсорсинг Казахстан не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Софтлайн Аутсорсинг Казахстан. На сайтах третьих лиц может быть собственная политика конфиденциальности и у пользователя могут собираться или запрашиваться иные персональные данные.

Настоящая Политика объясняет, каким образом Софтлайн Аутсорсинг Казахстан обрабатывает и защищает персональные данные и иную информацию пользователей.


Используя Услуги и предоставляя Софтлайн Аутсорсинг Казахстан информацию, необходимую для инициирования дальнейшего взаимодействия, Вы выражаете согласие на ее использование в соответствии с настоящей Политикой.

Для конкретных Услуг, Софтлайн Аутсорсинг Казахстан может публиковать дополнительные положения, дополняющие настоящую Политику.

Настоящая Политика подлежит актуализации в случае изменения законодательства Республики Казахстан о персональных данных.

1. Персональные данные пользователей, которые получает и обрабатывает Софтлайн Аутсорсинг Казахстан:

1.1. В рамках настоящей Политики под «персональными данными пользователя» понимаются:

1.1.1. Персональные данные, которые пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учётной записи) на Веб-сайте или в процессе использования Услуг. Обязательная для предоставления (оказания) Услуг информация явно обозначена.

1.1.2. Для посетителей Веб-сайта – лиц, осуществляющих просмотр веб-сайта без регистрации к такой информации отнесены: фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес доставки; контактный телефон, сведения об организации, должность, адрес электронной почты, сведения о стране, городе, области проживания, другое.

1.1.3. Для зарегистрированных пользователей Веб-сайта – лиц, успешно прошедших регистрацию на Веб-сайте, к такой информации отнесены: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, номер сотового телефона, адрес доставки, номер факса, сведения об организации, должность, адрес электронной почты, сведения о стране, городе, области проживания, другое.

1.1.4. Для клиентов/партнеров – лиц, находящихся в договорных отношениях с Софтлайн Аутсорсинг Казахстан, к такой информации отнесены: фамилия, имя, должность в организации с указанием компании, адрес электронной почты, номер контактного телефона, номер счета покупки, другое.

1.1.5. Для соискателей на замещение вакантных должностей – лиц, осуществляющих поиск работы, к такой информации отнесены: фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес проживания, номер домашнего телефона, номер рабочего телефона, номер сотового телефона, адрес электронной почты, сведения о семейном положении, сведения о детях, сведения об образовании/повышение квалификации (период обучения, учебное заведение, факультет/специализация, полученная специальность по диплому, форма обучения), сведения о сертификатах, сведения об опыте и стаже работы (период работы, организация, сфера деятельности организации, должность, основные обязанности), сведения о знании программных продуктах и языках программирования, сведения о знании иностранных языков, сведения о профессиональных качествах, сведения о личностных качествах, город проживания, сведения об интересующей вакансии, сведения о графике работы, сведения об ожидаемом уровне и форме оплаты труда, сведения об увлечениях.

1.1.6. Иная информация о пользователе, сбор и/или предоставление которой определено Софтлайн Аутсорсинг Казахстан для предоставления отдельных Услуг дополнительно, о чём явно указано при заказе отдельных Услуг.

1.2. Персональные данные пользователя, предоставленные Софтлайн Аутсорсинг Казахстан, считаются не достоверными и могут быть блокированы до момента получения от пользователя или его законного представителя согласия на обработку персональных данных пользователя в любой дополнительно обозначенной Софтлайн Аутсорсинг Казахстан форме, помимо предусмотренной на Веб-сайте.

1.3. Софтлайн Аутсорсинг Казахстан не осуществляет принятие решений, порождающих юридические последствия в отношении пользователей или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.

1.4. Софтлайн Аутсорсинг Казахстан не поручает действия по обработке персональных данных другим лицам.

2. Цели обработки персональных данных пользователей:

2.1. Софтлайн Аутсорсинг Казахстан обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для оказания и улучшения качества Услуг.

2.2. Персональные данные пользователя Софтлайн Аутсорсинг Казахстан может использовать в следующих целях:

2.2.1. Идентификация стороны в рамках оказания Услуги.

2.2.2. Предоставление пользователю персонализированных Услуг.

2.2.3. Улучшение качества Услуг и разработка новых.

2.2.4. Проведение статистических и иных исследований, на основе обезличенных данных.

2.2.5. Предоставление персональных данных пользователя правообладателям, дистрибьюторам или реселлерам программного обеспечения в целях регистрации программного обеспечения на имя пользователя или организации, интересы которой представляет пользователь.

2.2.6. Предоставление пользователям Веб-сайта безопасного и удобного функционала по его использованию, эффективному отображению информации.

2.2.7. Эффективное исполнение заказов, договоров и иных обязательств, принятых Софтлайн Аутсорсинг Казахстан в качестве обязательных к исполнению перед пользователем.

2.2.8. Обработка вопросов пользователей Веб-сайта.

2.2.9. Регистрация пользователей Веб-сайта на мероприятия.

2.2.10. Регистрация клиентов/партнеров Софтлайн Аутсорсинг Казахстан в системе service desk, для последующего осуществления технической поддержки.

2.2.11. Сбор резюме и отбор кандидатов на замещение вакантных должностей в Софтлайн Аутсорсинг Казахстан.

2.2.12. Осуществление и/или исполнение функций, полномочий и обязанностей, возложенных законодательством Республики Казахстан на Софтлайн Аутсорсинг Казахстан.

3. Передача персональных данных пользователя третьим лицам:

3.1. В отношении персональных данных пользователя сохраняется конфиденциальность, кроме случаев обработки персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен пользователем, либо по его просьбе.

3.2. Софтлайн Аутсорсинг Казахстан вправе передать персональные данные пользователя третьим лицам в следующих случаях:

3.2.1. Пользователь предоставил свое согласие на такие действия, в том числе в целях регистрации программного обеспечения на имя пользователя правообладателями, дистрибьюторами или реселлерами программного обеспечения.

3.2.2. Передача необходима для достижения целей, осуществления и выполнения функций, полномочий и обязанностей, возложенных законодательством Республики Казахстан на Софтлайн Аутсорсинг Казахстан.

3.3. Софтлайн Аутсорсинг Казахстан не осуществляет трансграничную передачу персональных данных пользователей.


4. Меры, применяемые для защиты персональных данных пользователей

4.1. Для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Республики Казахстан,  в Софтлайн Аутсорсинг Казахстан приняты следующие меры для защиты персональных данных пользователей:

4.1.1. Назначено лицо, ответственное за организацию обработки ПДН.

4.1.2. Изданы локальные акты по вопросам обработки и обеспечения безопасности персональных данных, а также локальные акты, устанавливающие процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Республики Казахстан и  устранение последствий таких нарушений.

4.1.3. Применены правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных.

4.1.4. Установлены правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах персональных данных.

4.1.5. Осуществляется регистрация и учет всех действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах персональных данных.

4.1.6. Установлены правила резервного копирования и восстановления информации и персональных данных.

5. Права и обязанности пользователя

5.1. Софтлайн Аутсорсинг Казахстан предпринимает разумные меры для поддержания точности и актуальности, имеющихся у Софтлайн Аутсорсинг Казахстан персональных данных, а также удаления устаревших и других недостоверных или излишних персональных данных. Тем не менее, Пользователь несёт ответственность за предоставление достоверных сведений, а также за обновление предоставленных данных в случае каких-либо изменений.

5.2. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные им персональные данные или их часть, а также параметры их конфиденциальности путем обращения в Софтлайн Аутсорсинг Казахстан.

5.3. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку Софтлайн Аутсорсинг персональных данных путём направления письменного уведомления на адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, A15C9H4, Бостандыкский район, мкр. КОКТЕМ-2, здание 22 с пометкой «отзыв согласия на обработку персональных данных», при том что отзыв пользователем согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление учётной записи пользователя с Сайта, а также уничтожение записей, содержащих персональные данные, в системах обработки персональных данных Софтлайн Аутсорсинг Казахстан, что может сделать невозможным пользование Интернет-сервисами Софтлайн Аутсорсинг Казахстан.

5.4. Пользователь имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных в Софтлайн Аутсорсинг Казахстан для чего вправе направить письменный запрос на адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, A15C9H4, Бостандыкский район, мкр. КОКТЕМ-2, здание 22, с пометкой «запрос информации о порядке обработки персональных данных».

5.5. Для исполнения положений в п. 5.2 и 5.3 настоящей Политики Софтлайн Аутсорсинг Казахстан может потребовать подтвердить личность пользователя, затребовав предоставления такого подтверждения в любой непротиворечащей закону форме.

6. Обратная связь. Вопросы и предложения

Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики следует сообщать Софтлайн Аутсорсинг Казахстан по телефону 8 708 970 33 75 бесплатно с городских и мобильных или по фактическому адресу: Республика Казахстан, г. Алматы, A15C9H4, Бостандыкский район, мкр. КОКТЕМ-2, здание 22.